🎉 Oslava 10 rokov už len do nedele. Chrumkajte párty dobroty s 10% ZĽAVOU! 🎈

Košík

(0)
Zavrieť

V košíku nemáte žiadny tovar.

Mystery shopping

1.1 Mystery shoppingem (dále jen „MS“) se rozumí nákup produktů na vybrané prodejně za voucher v hodnotě 500 Kč. Zakoupené zboží pak slouží Nakupujícímu jako odměna.
1.2 Jde o přímý monitoring personálu za účasti fiktivního zákazníka. Při této metodě se využívá metoda pozorování, pokud dojde k interakci, přichází na řadu též dotazování a experiment v podobě určité modelové situace.
1.3 Osoba provádějící Mystery shopping (dále jen „Nakupující“) se zavazuje dodržovat při nákupu tato pravidla a postup vůči asistentce/asistentovi prodeje na prodejně Světa plodů (dále jen „Personál“).
 

Pravidla Mystery shoppingu

  • Před nákupem si Nakupující nastuduje Scénář a Formulář pro zpětnou vazbu.
  • Personál, včetně vedoucí prodejny, nesmí být předem ani v průběhu nákupu informován o probíhajícím MS.
  • Mystery shopping proběhne dle předem stanoveného scénáře, Nakupujícím budou kladeny konkrétní otázky a bude sledováno konkrétní chování Personálu.
  • Formulář se zpětnou musí být vyplněn neprodleně (do 24 hodin) po uskutečnění Mystery shoppingu. 
     
zavrieť

Prihlásenie pomocou e-mailu

Zabudli ste heslo?